Outils Web 2.0 pour médias sociaux et réseaux professionnels

L'ENTREPRISE 2.0

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Outils en temps réel / Briques technologiques

Exemples d'utilisation en interne dans l'entreprise

	Création d'outils de travail collaboratif (wiki, google docs,...) Création de son réseau professionnel interne (ning, facebook,...) Echange d'informations succintes entre collaborateurs (twitter) Résolution rapide des problèmes, gestion des urgences (twitter) Mise en commun et taguage des sites internet utiles (del.icious) Suivre les dernières actualités d'un site/blog (netvibes, google reader,.) Discussions et live streaming (friendfeed) Suivre l'actualité des concurrents et ce que l'on dit sur eux (twitter,...) E-réputation : que dit-on de votre entreprise sur internet (facebook, twitter)

Interaction avec l'extérieur - Exemples

	Communiquer et converser autour d'un de ses produits, d'un évênement ou de son actualité en général (blog, facebook) Dialoguer et échanger avec tous ceux qui s'intéressent à votre domaine d'activité (clients, partenaires,...) en créant et animant une communauté (facebook) ou/et un groupe d'experts (linkedIn) Accompagner, conseiller ses clients dans le choix des produits (twitter,..) Créer et gérer des campagnes marketing (facebook, twitter, blog,...) => suivre leur impact : qui en parle ? en quels termes ? (twiveaway) Diffuser des vidéos et générer du trafic sur le site corporatif (youtube,..) Diffuser offres commerciales discount ou bons cadeaux exclusif (twitter) Répondre aux demandes d'aide de ses clients......moins cher qu'un call center (twitter)

Twitter : le microblogging

Communauté TWITTER : 75 millions d'utilisateurs/suiveurs dans le monde à janvier 2010
- Créé en 2006, c'est une plate-forme de communication qui aide les entreprises et leurs clients/fournisseurs à entrer en relation pour s'échanger des informations au travers d'un message de 140 caractères maximum.

recueillir des avis/demandes en temps réel, suivre les mots-clés des campagnes marketing, nouveau moyen pour les clients de se renseigner sur les nouveaux projets d'une entreprise.

utilisation en live / dialogue / réponse client / couponing / promotion.

aines d'intervention

Facebook : le réseau social

Communauté FACEBOOK : désormais le 4eme site internet mondial...derrière Google, Microsoft, Yahoo. 400 millions d'utilisateurs dans le monde, 15 millions de membres en France (fin décembre 2009).

promouvoir vos produits et/ou votre marque ; informations relayées ensuite par vos "fans" à leur entourage.

permet de laisser vos fans vous défendre face aux...détracteurs (et vous avez créé votre propre service de relation publique !)

Google Apps : la suite collaborative

Suite bureautique GOOGLE : Google docs, tableur, agenda, maps, mail, ....

collaborer sur un document à plusieurs, des documents en interaction et modifiables à souhait, chacun de l'endroit ou il se trouve y apportant ses modifications....accessibilité à partir de tous les terminaux mobiles Iphone, Blackberry.

simplification du travail en équipe, fin des pièces jointes et de la surcharge d'email, passage de l'email individuel stocké sur le poste de travail...au partage.

Création de sites internet

	L'ETUDE IP vous accompagne également dans la refonte ou la création de votre site internet « Que vous souhaitiez mettre en place votre site vous-même ou que vous préfériez nous confier sa réalisation partielle ou globale, nous vous proposons une offre adaptée à vos besoins, 100% évolutive. Du simple site vitrine à la boutique en ligne, l'offre Micrologiciel s'adapte à toutes les tailles de projets, d'entreprises ou d'activités. Micrologiciel est une application qui vous permet de créer ou modifier rapidement et facilement le contenu de votre site internet, sans qu'aucune installation logicielle ni aucune connaissance informatique particulière ne soit requise. La conception de Micrologiciel (cf. letudeip) est optimisée pour les moteurs de recherche »

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